Cisalpina Tours
Internacional
O futuro da Cisalpina
O futuro da Cisalpina Tours está na internacionalização: a TMC já abriu vários escritórios no exterior – nos EUA – em Nova Iorque, Brasil, Chipre, Turquia, África do Sul (Durban) e segue em expansão pela Europa, com abertura de escritórios na Alemanha, França, Inglaterra, Suiça e Espanha.
Em 2024 estamos expandindo para o Leste Europeu e Austrália.
Escritório internacionais
No contexto global em que a Cisalpina Tours opera, alguns escritórios no exterior têm peculiaridades específicas.
O centro da expansão internacional é na cidade de Nova York, com profissionais de longa data em viagens corporativas, com forte experiência nos processos de otimização de viagens e gastos com viagens. Por outro lado, Limassol (Chipre) é o local especializado para clientes do setor marítimo. Os escritórios actualmente abertos estão também em Santos (Brasil), na Turquia (Izmir e Kousadasi), Hamburgo como o primeiro escritório europeu de uma rede que inclui Paris, Madrid, Genebra e Londres. Durban, na África do Sul, concluirá a primeira fase do projeto.
Viagens corporativas exigem profunda experiência e relações de confiança de longa data para estabelecer uma rede de fornecedores que garantam suporte operacional apropriado e preços competitivos.
Esta é uma vantagem inata na Cisalpina Tours como parte do Grupo MSC, líder mundial em logística e cruzeiros.
Esta é uma vantagem inata na Cisalpina Tours como parte do Grupo MSC, líder mundial em logística e cruzeiros.
BRAZIL SANTOS
USA NEW YORK
UK LONDON
SOUTH AFRICA DURBAN
SPAIN MADRID
FRANCE PARIS
SWITZERLAND GENEVA
GERMANY HAMBURG
TURKEY IZMIR
CYPRUS LIMASSOL
Sinergias e geração de valores
As estruturas do Grupo MSC com as quais a Cisalpina Tours colaborará em uma sinergia muito próxima garantem oportunidades extraordinárias para todas as comunidades empresariais nos territórios
O profundo conhecimento das necessidades dos viajantes corporativos em todos os mercados, a expertise e muitos anos de profissionalismo das equipes locais são capazes de oferecer um valor agregado real para as empresas que escolhem a Cisalpina Tours como sua TMC preferida.
4 pilares de inovação
Flexibilidade, qualidade, confiabilidade e sustentabilidade são os 4 elementos em que se baseia a evolução contínua da Cisalpina Tours
Flexibilidade
Significa construir um modelo de atendimento sob medida para o cliente com adaptação ao cliente implementando tecnologia e métodos operacionais que estejam perfeitamente alinhados com as necessidades do seu negócio. Essencialmente, é a transição de fornecedor para parceiro.
Qualidade
Em um sentido mais amplo, significa colocar o viajante, como pessoa, no centro do processo. Apoiamos as empresas clientes na construção de políticas de viagens não como uma ferramenta de controle, mas como um modelo de garantia para o bem-estar e eficiência dos funcionários durante as viagens de negócios. É, portanto, a transição da redução de custos em um sentido absoluto para a relação custo-benefício.
Confiabilidade
Significa garantir serviços e assistência 24 horas por dia, 365 dias por ano, em qualquer condição de emergência, com o mesmo pessoal e os mesmos sistemas das atividades normais. É a transição das operações contínuas para o atendimento ao cliente
Sustentabilidade
Significa difundir uma cultura de viagem que respeite o meio ambiente. Trata-se de interpretar e tornar efetivas as sensibilidades dos viajantes individuais, bem como, obviamente, as políticas das empresas a que pertencem. É a passagem, então, da certificação da informação para a interação consciente e virtuosa. Este será, certamente, o desafio mais complexo dos próximos anos.
Cliente no centro
Ótimos números
- 55 anos de experiência em viagens
- 800 clientes globais e nacionais
- Mais de 2 milhões de transações por ano
- N° 1 ao lado da Administração Pública Italiana
- € 500 milhões de volume de negócios médio
- 500 profissionais dedicados
- 7 centros de consultoria multilingues
Ótimos serviços
- Um sistema integrado e sob medida, baseado em uma organização ágil e flexível
- Serviços multicluster personalizados: corporativo, marítimos, lazer, luxo, bem-estar, bleisure
- Equipe de atendimento VIP
- Serviço de emergência 24h/7/365
- 58 mil ligações atendidas em 2019.
- 95% de respostas telefônicas em 30”
- 90% de satisfação do cliente.
