Sustentabilidade e Qualidade
Código de Ética
Baseamos nossa empresa nos pilares de justiça e integridade. Para garantir que estes valores sejam respeitados na condução dos negócios e das atividades corporativas, foi elaborado um Código de Ética onde os compromissos e responsabilidades da Cisalpina Tours são expressos no contexto do trabalho realizado junto aos clientes e fornecedores, bem como no contexto das atividades internas de trabalho. Confiança, transparência, equidade e credibilidade são valores fundamentais e essenciais: através deste documento queremos afirmar nosso compromisso e nossas responsabilidades éticas, a fim de promover uma relação de respeito e estima com todos os nossos stakeholders para gerar o máximo de valor possível para todas as partes envolvidas.
Qualidade
A Cisalpina Tours foca na qualidade do serviço de forma estrutural: foi nomeada uma equipe de pessoas para avaliar constantemente o nível de qualidade do serviço realizado nos vários departamentos e a diferentes níveis. Para isso, criamos um sistema tecnológico que através do uso de ferramentas passivas (liberação de lista de espera, verificador de assentos, make finder) e ferramentas ativas (Cisa Pop Up, relatórios relativos a tickets não utilizados, ferramentas de controle de taxas de lista e aplicadas) é capaz de controlar os diversos KPIs.
Os Gestores de Qualidade são responsáveis por todas as questões relacionadas às necessidades de treinamento, suporte ao operador, planejamento e realização de auditorias para garantir que as atividades da organização sejam realizadas de acordo com o que está descrito no sistema de gestão de qualidade e, por fim, a preparação de relatórios para a revisão periódica do Controle de Qualidade.
[Para uma visão completa do programa, convidamos você a acessar a Política a partir do documento oficial]
Visão Verde
Estamos ativamente empenhados em proteger e salvaguardar o meio ambiente. Adotamos formas sustentáveis de fazer negócios que visam minimizar o impacto no clima e nos recursos naturais.
Nós da Cisalpina investimos no meio ambiente com o desejo de organizar uma empresa atenta aos princípios essenciais para o futuro da Terra: proteção ambiental e conscientização no uso dos recursos do planeta, respeitando as gerações futuras.
Esse compromisso nos permitiu obter, em julho de 2012 para nossa sede em Rosta (TO), a certificação ambiental internacional ISO 14001 – Sistemas de Gestão Ambiental – que estabelece os requisitos e padrões internacionais para uma correta política ambiental dentro das organizações, com o objetivo de identificar e prevenir riscos ambientais, reduzir custos relacionados ao consumo de energia e desperdício de recursos e iniciar um processo de melhoria contínua do desempenho ambiental.
Cisalpina Tours promoveu na Itália uma nova abordagem para o planejamento e gestão de viagens corporativas. A ideia por trás disso é simples: ser sustentável e, em seguida, ajudar nossos clientes a serem sustentáveis por sua vez, através de soluções projetadas especificamente para realidades e necessidades individuais. Desta forma, queremos continuar a consolidar a nossa liderança de mercado como Green Travel Management com o objetivo de fornecer aos nossos clientes o maior número possível de soluções e ferramentas concretas para tornar as suas viagens de negócios sustentáveis.
Processo de Green Travel Management
A Cisalpina Tours identificou e definiu cinco fases essenciais para a gestão e implementação de um processo de Gestão de Viagens Verde eficiente e eficaz: essenciais para um processo de gestão verde e definidas em cinco fases essenciais:
- Promover a sustentabilidade
- Elaborar viagens corporativas de forma sustentável
- Selecionar cuidadosamente os fornecedores
- Analisar e Relatar
- Compensar
CISALPINA TOURS
Responsabilidade Social Corporativa
Este documento pretende ser uma ferramenta de comunicação clara e transparente da nossa sensibilidade e proximidade às questões de sustentabilidade. Partimos de nossos princípios e valores, bússolas fundamentais de nossas ações, até as estratégias e, finalmente, as soluções alcançadas. O documento está dividido em três seções, que são aquelas identificadas como essenciais para a busca de uma Política de Desenvolvimento Sustentável: Responsabilidade Corporativa, Responsabilidade Social, Sustentabilidade Ambiental.
Para cada área, definimos os objetivos, intenções e ações relacionadas realizadas com vistas à melhoria contínua e incessante. Essa abordagem atesta nosso desejo de desenvolver e difundir uma profunda cultura de sustentabilidade entendida como uma nova forma de fazer negócios: capaz de produzir lucro conciliando objetivos econômicos com objetivos ético-sociais.
No mundo das viagens corporativas, até poucos anos atrás havia uma crença generalizada de que a atenção ao impacto ambiental fazia parte da mera lógica da Responsabilidade Social corporativa, desconectando possíveis impactos no modelo de negócios e nas expectativas do mercado. A Cisalpina Tours sempre contribuiu estrategicamente para a proteção do meio ambiente, adotando métodos de negócios sustentáveis que visam minimizar o impacto no clima e nos recursos naturais.
Acreditamos que é essencial orientar o nosso modelo de crescimento para a compatibilidade ambiental e sustentabilidade, respeitando a saúde dos nossos colaboradores, clientes e, de um modo mais geral, de toda a comunidade. Acreditamos que é essencial orientar o nosso modelo de crescimento para a compatibilidade ambiental e sustentabilidade, respeitando a saúde dos nossos colaboradores, clientes e, de um modo mais geral, de toda a comunidade.
Política ambiental
A Companhia acredita ser essencial orientar seu modelo de crescimento para a compatibilidade ambiental e a sustentabilidade, respeitando a saúde de seus colaboradores e, de forma mais geral, da Comunidade.
Acredita-se que a realização e manutenção deste prestigiado objetivo é uma oportunidade para melhorar o funcionamento global de todo o aparato da empresa.
Em linha com as políticas que sempre apoiou, a empresa considera que a política ambiental visa, além do estrito cumprimento das regulamentações da UE, nacionais, regionais e locais sobre o tema, trabalhar para uma redução contínua dos efeitos diretos e indiretos das atividades da Cisalpina Tours S.p.a. sobre o meio ambiente ao redor.
Com base nas avaliações dos aspetos ambientais diretos e indiretos decorrentes das suas atividades, a Direção da Cisalpina Tours S.p.a., na sequência da conquista da certificação UNI EN ISO 14001:2015, confirma a vontade e o compromisso de manter este Sistema de Gestão Ambiental, em conformidade com os ditames da própria norma.
