Danışmanlık
Varlıklarımız
Cisalpina Tours, kurumsal müşterilerimizin kararlarını desteklemek için maliyet optimizasyonu, gezgin memnuniyeti ve raporlama açısından en uygun çözümleri sunar. Tüm müşterilerimizin hizmetine sunulan ve seyahat sektörü konusundaki kapsamlı bilgi birikimimizle desteklenen bu yetenek , pazar tekliflerinin sürekli derinlemesine analizi ve bunların avantaj ve dezavantajlarının sürekli olarak karşılaştırılması üzerine odaklanmıştır. Cisalpina Tours Hesap Yöneticileri, Seyahat Programınızı daha iyi yönetmenize yardımcı olarak hedeflerinize en üst düzeyde ulaşmanızı sağlar.
Muhasebe Yöneticisi
Cisalpina Tours Hesap Yöneticisi, Kurumsal Müşterilerinin seyahat programlarının yönetiminde tüm seyahat ihtiyaçlarını karşılamanın yanı sıra ilişkilerini güçlendirmeyi amaçlar.
Bu, hedeflerini belirleyerek hizmeti net bir şekilde şekillendirmek için müşterimizle birlikte çalışabilmek anlamına gelir. Müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış çözümler ve hizmet yeteneklerini uyarlamak için deneyimimizden yararlanarak elde edilecektir.
Danışmanlık hizmetimiz, kurumsal müşterilerimizin hedefleri için özel olarak hazırlanmış kesin yönergeler ve faaliyetler izlenerek yürütülür:
- İş seyahatleri için gerekli olan yetkilendirme akışlarına özellikle dikkat edilerek iç süreçlerin modernleştirilmesi;
- İş seyahati harcamalarında önemli tasarruflar elde etmek için gereken eylemlerin doğru tanımlanması;
- Kurumsal seyahatin yarattığı çevresel etkiler konusunda farkındalığı artırmak.
Bu şekilde, tüm seyahat, prosedürleri etkin bir şekilde kontrol edilebilir ve yönetilebilir Kurumsal Sosyal Sorumluluğun yaygınlaştırılması geliştirilebilir, nihai tedarikçilerle (havayolları, oteller, trenler, araç kiralama şirketleri vb.) yapılan tercihli anlaşmaların ilerlemesi izlenebilir.
Böyle bir aşamalı danışmanlık hizmeti, Cisalpina Tours Satış ve Müşteri Yöneticisi (SAM) figürünün birden fazla beceriye sahip olmasını gerekli kılar:iletişim ve ilişki yönetimi becerilerine ek olarak, seyahat programlarının bilgisini birleştirebilmeli, ticari ve finansal yönleri koordine edebilmeli, verileri ve eğilimleri analiz edebilmeli, önerilen çözümleri yetkili bir şekilde sunabilmeli ve belirlenen hedeflere ulaşıldığını gösterebilmelidir.
Seyahat Politikası
Etkili bir Seyahat Yönetimi hizmeti, özellikle şirketin iş seyahati ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış ve gezginlere, her zamanki varış noktalarına ve kullanılan ulaşım araçlarına göre özelleştirilmiş net bir Seyahat Politikasından gelir. Cisalpina Tours’un proje yaklaşımı, etkili bir seyahat politikası tasarlamanın anahtarıdır:
- Analiz
- Tasarım
- paylaşım
- Uygulama
- İletişim Kontrol
Kendimize koyduğumuz hedef, şirketteki harcamaların raporlanması ve denetlenmesi işini kolaylaştırırken iş seyahatlerine tutarlı, düzenli ve etkili bir yaklaşım sağlamak.
Değişiklik Yönetimi
Cisalpina Tours, Online Rezervasyon Aracı’nın benimsenme oranını artırmak amacıyla Değişim Yönetimi yolları oluşturur.
Değişim Yönetimi planı birkaç aşamaya ayrılmıştır:
- Değişim yönetim planının ve ilgili iletişim planının oluşturulması
- Farkındalığı artırmak ve ağızdan ağıza reklam yaratmak
- Personel katılımı
- Yeni süreçlerin eğitimi ve öğretimi
- Şirkette yeni uygulamaların benimsenmesinin ilk ölçümü
- Mevcut ilk verilere göre yeniden başlatmalar ve uyarlamalar
Eğitim
İş seyahati pazarı, güçlü bir dinamizm ve büyük bir dönüşüm hızı ile güçlü bir şekilde karakterize edilir. Bu sürekli gelişen gerçeklikte, rekabetçi olmak için, şirketler organizasyonel verimliliklerini iyileştirmeli, yeni fırsatları nasıl yöneteceklerini bilmeli, giderek zorlaşan bir pazarda büyümelerine izin veren stratejiler geliştirmelidir.
Bu bilgi doğuştan gelmez ve yalnızca pratikle edinilmez: yaparak öğrenmek yararlıdır, ancak ne yapacağını, nasıl yapılacağını ve hangi sonuçlarla açıklayacağını açıklayanlar varsa, daha iyi ve daha hızlı öğrenirsiniz.
İş Seyahati’nde bu bakış açısıyla eğitim almak bir seçim değil, yeni zorluklarla kazanan bir şekilde yüzleşmek istiyorsanız bir zorunluluktur.
Cisalpina Tours, müşteri şirketlerinin personelinin özel eğitim ihtiyaçlarını karşılamak için, kendilerine sunulan eklemli bir eğitim programı geliştirmiştir; bu program, seyahat yöneticileri, Seyahat Yöneticisi, sekretaryalar/rezervasyon odak noktaları gibi seyahat yönetimiyle ilgili süreçlerde yer alan farklı figürleri hedeflemektedir.
Cisalpina Tours personeli, bilgilerinin ayrıca dahili, geleneksel ve çevrimiçi eğitim kursları aracılığıyla düzenli olarak güncellemektedir . İlk amaç, operatörlerin mesleki bilgilerini, günlük işlerde ifade edilen kalitenin yararına yeniden eğitmektir. İkincisi, daha az önemli değil, iç büyüme amacıyla personelin kapasitesini, esnekliğini, potansiyelini izlemektir.
İş Seyahati programlarını iyileştirmeyi ve iç operatörlerin derhal ulaşılacağı operasyonel uygulamalarla eğitilmesini amaçlayan sürekli ve titiz analiz, ve katılmaya çağrıldığımız çeşitli eğitim faaliyetleri, Cisalpina Tours’da, dış dünyanın da sürekli yararlandığı, derinlemesine bir çalışma ve öğretme yönelimi geliştirilmiştir.
Yeşil politika
Yeşil politikanın her zaman ön planda olması için çevre kalkınma politikalarına yatırım yapmaya devam ediyoruz.
Cisalpina Tours, Dünya’nın geleceği için temel ilkelere (çevre koruma ve gezegenin kaynaklarının kullanımında farkındalık, gelecek nesillere saygı duymak) özen gösteren bir şirket oluşturma arzusuyla çevreye yatırım yapmak istiyor. Bu nedenle, bu hedeflere yönelik bir çevre programı izlemeyi amaçlıyoruz.
Aslında, 2012 yılından bu yana, sürdürülebilir hareketlilik alanında çözümler sunan Cisalpina Green adında özel bir bölüm oluşturduk. İç bölüm, düzenleyici çerçeveyi inceleyebilen ve çevre ile ilgili düzenleyici gereklilikleri belirleyebilen sürdürülebilirlik konularında eğitilmiş profesyonellerden oluşmaktadır.
Kurumsal dünya için Yeşil bölüm, kurumsal performansı ve çevresel etkileri değerlendirerek, en sürdürülebilir süreçleri ve daha yeşil alternatifleri belirler. Ayrıca, sürdürülebilir politikanın uygulanmasına yönelik programların hazırlanmasına, uygulanmasına ve kontrolüne müdahale etmek için çevresel konularla ilgili dokümantasyona destek verilmektedir .
Kaynak Kullanımı
Ayrıcalıklı teklifler, güncel promosyonlar, indirimler ve özel fiyatlar:
Hava yolu sektörü sürekli hareket halindedir, bu nedenle hem değişimlere entegre olmak hem de servislerimizi en uygun hale getirmek için tüm uzmanlarımızı her daim hazır ve ulaşılabilir bulunduruyoruz.
Maliyetleri sürekli olarak kontrol etmek, müşterilerimizin hem seyahat politikalarına uygun koşulları hem de şirket hedeflerine ulaşmalarını sağlar. Ayrıca Cisalpina Tours Satış & Hesap Yöneticisi, belirlenen hedefleri ve taşıyıcılarla yapılan anlaşmaları takip ederek tasarruf performansının sürekli doğrulanması için özel danışmanlık sunar.
Ekip çalışması değerli bir sonuçtur.
Pazarlama Bilgi analistleri, müşterilerimize hem yazılı belgeler halinde hem de talepleri doğrultusunda indirilebilen ve işlenebilen veri dosyaları biçiminde gerçek bir data sağlamak için çalışırlar. İtalya’daki en büyük müşteri tabanına sahip olan Cisalpina Tours, seyahat politikaları için kıyaslama analizleri ve geçici simülasyonlar aracılığı ile ayrıntılı raporlar sunabilmektedir.
Her yıl, yüzlerce farklı tedarikçi ile, müşterilerin kendi otel programları da dahil olmak üzere en uygun oranlarla sözleşme yapabilen, otel programlarını özelleştirebilen ve ilgili kişiler ile otelleri bir araya getirebilen, RADIUS tarafından beş kıtada geliştirilmiş uluslararası otel çözümleri listesiyle benzersiz bir danışmanlık hizmeti sunmaktayız.
Şirketler ve seyahat yöneticileri, gezginler için verilen hizmet kalitesini ve konfor alanlarını korurken aynı anda iş seyahati harcamalarını optimize etme konusunda sürekli baskı altındadır. İş Seyahati bütçelerinde hava transferlerinden sonra en önemli kalemlerden biri olan otel harcamaları, giderek daha fazla tasarruf sağlanabilecek bir alan olarak kabul edilmektedir. Aslında, toplam seyahat harcamalarının %30’una ve hatta bazen %40’ına eşdeğerdir. Hedeflenen stratejiler uygulanarak seyahatlerde önemli tasarruflar elde etmek mümkündür.
Ancak, otellerin farklı müşteriler ve farklı durumlar için (hafta sonu fiyatları, sezonluk indirimler, promosyon paketleri veya diğer) sunabileceği sayısız koşul göz önüne alındığında, teklifler son derece değişkendir ve resmi fiyatlar yalnızca gösterge niteliğinde bir parametredir.
Sürekli gelişen ve değişen bu durumlar göz önüne alındğında, Cisalpina Tours’un danışmanlık hizmetleri şu şekilde tarif edilmektedir:
- Tarifelerin etkili bir şekilde sürekli ve yeniden tespiti,
- Dünya çapında yılda 100 milyon avronun üzerinde otel rezervasyonu yönetiyor olmanın verdiği güç sayesinde etkin müzakere kapasitesi,
- Harcama analizleri,
- Stratejilerin tasarlanması,
- Tasarruf hedeflerinin yükseltilmesi,
- Seyahat eden personelin her zaman en üst düzeyde hizmet alabilmesi
Kullanıcı adı ve şifresi ile erişim sağlanabilen son derece kolay ve güvenilir bilgiler içeren web tabanlı bir araçtır.
Kullanıcılar Cisalpina Otel Programının tamamını görüntüleyebilir ve belirli arama kriterlerine (ülke, şehir, bölge, fiyat) göre tercihlerini yapabilirler.
- İtalya’da 1.000 üye kuruluş
- Dünya çapında 30.000 otel
- Afişe fiyatlara kıyasla %40’a varan tasarruf etme şansı.
İhtiyaçlarınıza en uygun aracı piyasadaki en iyi fiyatlara almanıza yardımcı oluyoruz, aktif hale getirilen araç kiralama hizmetlerini ve uygulanan koşulları her zaman kontrol altında tutarak varyasyonlar sunuyoruz.
Cisalpina Tours, dünyadaki başlıca araç kiralama şirketleri ile zaman içinde yakın ilişkiler kurmuştur. Bu, müşterilerimiz için hem ayrıcalıklı fiyatlar hem de katma değerli yüksek hizmetler ile karlı Araba Kiralama programları oluşturmayı mümkün kılar.
Cisalpina Tours, tedarikçiler tarafından uygulanan koşulları her zaman kontrol altında tutarak ve sunulan araç kiralama hizmetlerine iyileştiremeler yaparak şirketlerin en iyi koşulları ve en uygun çözümleri elde etmelerine yardımcı olacak danışmanlığı sunar.
CISALPINA TOURS
İş Zekası ve Raporlama
Analiz ve Raporlar
Cisalpina Tours, hem Seyahat Yöneticilerinin hem de şirket Yönetiminin, İş Seyahati ile ilgili verilerin analizi için uygun yüksek performanslı bir araç kullanmasına olanak tanıyan “Cisalpina ToursInfoBlu” adlı yeni bir İş Zekası, platformu uyguladı.
İş Seyahati, tanımın kendisinin de önerdiği gibi, seyahatle değil, aynı zamanda daha genel anlamda işle ilgilidir ve bu nedenle önemli yatırımların kaynağı olan diğer iş alanları gibi iş zekası eylemleri gerektirir. İş Seyahatinin doğru planlanması ve yönetimi, yapılan işin kalitesini kontrol etmek için temel unsurlardır, bu nedenle bu bileşenlere yeterince dikkat edilmelidir.
Bu, iş zekası projelerinin yürütülmesinde, ilgili tüm faaliyetlerin ayrıntılı olarak dikkate alınması gerektiği anlamına gelir, çünkü önerilen her değişikliğin bir bütün olarak Seyahat Politikası üzerindeki etkisi hesaplanmalıdır. Hedef, elbette, sürekli iyileştirmedir .
Tam da bu nedenle, verilerin analizi bir değişiklik fırsatını destekliyorsa, raporlamanın tüm artıları ve eksileri incelenerek seçimin nedenlerini açıkça kaydetmesi gerekecektir.
Bu şekilde, değişime yol açan nedenler de gelecek seçimlerde usulüne uygun olarak dikkate alınacak ve gelecekteki karar alma akışı üzerinde olumlu bir etki yaratacaktır.
Bu şekilde, tüm seyahat, prosedürleri etkin bir şekilde kontrol edilebilir ve yönetilebilir Kurumsal Sosyal Sorumluluğun yaygınlaştırılması geliştirilebilir, nihai tedarikçilerle (havayolları, oteller, trenler, araç kiralama şirketleri vb.) yapılan tercihli anlaşmaların ilerlemesi izlenebilir.
Cisalpina Tours, bu hususlara dayanarak, tamamen QlikView teknolojisine dayalı bir platform oluşturdu – mevcut her veriyi herhangi bir biçimde kullanan ve İş Zekası’na açık, basit ve doğrusal bir kullanıcı arayüzü aracılığıyla mevcut veri depoları için tamamen yeni bir analiz, bilgi ve değer düzeyi sunan çok çeşitli yeni özellikler getiren – ve web arayüzü üzerinden erişilebilen. Bu platform şunları yapmanızı sağlar:
- Tabloların, grafiklerin ve pivotların oluşturulması yoluyla, boyut seçiminde kısıtlama olmaksızın veriler üzerinde “ücretsiz” analiz yapmak
- dinamik raporlara başvurun, filtreler ve detaya gitmeler kullanılarak daha da özelleştirilebilir
- XLS ve PDF formatında statik raporlar üretmek.
Cisalpina Tours Bilgi Sistemleri’nin üç kaynağından oluşan özel bir ekip, platformun bakımı ve evriminin yanı sıra gerekli tüm analizlerin ve / veya raporların uygulanmasıyla ilgilenir.
Cisalpina Tours İşletme Yönetimi Raporu (BMR)
Cisalpina BMR, özel Muhasebe Yöneticisi tarafından gerçekleştirilen kişiselleştirilmiş analizlerden oluşan bir koleksiyondur. Harcamaları içermeyi ve satın alma davranışını iyileştirmeyi amaçlayan iş planları hazırlamak için Cisalpina danışmanlık desteğinin temelini oluşturan etkili ve sezgisel grafik gösterimlerle desteklenen, önemli ölçüde genişlik, derinlik ve somutluğa sahiptirler.
Cisalpina BMR, dakik, hassas ve periyodik bir şekilde, gerçekleştirilen trafik ve kurumsal hareketlilikle ilgili tüm özelliklerin net ve ayrıntılı bir fotoğrafını sunar.
QlikSense raporlama
Qlik görünümü Müşteri tarafından özelleştirilebilen ve önceki 24 saate kadar güncelleştirilebilen panolara ve etkileşimli raporlara sahip bir İş Zekası Platformudur. Bu raporlama sistemi sayesinde Cisalpina Tours, sağlanan tüm seyahat hizmetleri ile ilgili bilgilerin aylık bazda hem sentez düzeyinde hem de analitik düzeyde minimum bilgi ile ulaşılabilirliğini ve ad hoc rapor hazırlama imkanını garanti eder. Rapor arşivinin zaman sınırı yoktur, bu nedenle Müşteri işbirliği sözleşmesinin başlangıcından itibaren Cisalpina Tours tarafından üretilen tüm raporlara istediği zaman erişebilir. Cisalpina Seyahat Portalı üzerinden iki raporlama özelliği mevcuttur:
- Danışmak ve / veya PC’nize indirmek için istatistiksel raporlar zaten mevcut.
- Cisalpina Tours İş Zekası platformuna doğrudan erişmek için dinamik analiz, adından da anlaşılacağı gibi, önceden belirlenmiş kısıtlamalar olmadan dinamik analiz gerçekleştirilecektir.
Mutlu gezgin (müşteri memnuniyeti)
Müşteri isteklerini daha iyi karşılamak, yolcularımızla diyalog ve sürekli iletişim yoluyla birincil hedefimizdir. Müşteri memnuniyetinin önemi, rekabet baskısındaki ilerici artışı ve talebin evrimsel dinamiklerini, giderek daha kaliteli ürün ve hizmet arayışının yanı sıra çoklu ihtiyaçların genel entegrasyonu ile karakterize eder. Bu pazar senaryosunu analiz ettikten sonra, Cisalpina Tours olarak sunulan hizmetlerin seviyesini ve kalitesini doğrulayabilen sürekli ve dakik bir izleme programı geliştirdik.
Mutlu Gezgin ve Mutlu Seyahat Yöneticisi, “Gülümseme ile İş” felsefemiz doğrultusunda Seyahat Mutluluğunu ölçmeye odaklanan müşteri memnuniyeti programlarıdır: Her seyahatten sonra, gezginlerden ve seyahat yöneticilerinden organizasyonel yönler, ulaşım kalitesi ve hizmetlerle ilgili sorular içeren geri bildirimler istenir. Sonuç, gezginlerin ve seyahat yöneticilerinin memnuniyet düzeyini özetlemektedir: bu, mükemmel hizmet standartlarını korumamıza ve kritik durumlarda derhal müdahale etmemize yardımcı olmaktadır.
